ORIGINAL ERSATZTEILSERVICE

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Unsere Leistungen und Ihre Vorteile:

• ALLES AUS EINER HAND
  Wir kümmern uns um alles: Bestell-/ Reklamations-/ Retouren- und Rechnungsabwicklung (langes Zahlungsziel)
   
• Just in time Lieferung
  Vorbeugung von Reparaturverzögerungen aufgrund rückständiger Teile, Reduzierung von Ersatzfahrzeugkosten, keine Vorfinanzierung
  von Ersatzteilen, u.v.m.
   
• Wir optimieren das Teilemanagement unserer Kunden
  Als Schnittstelle einer immer stärker werdenden Einkaufgemeinschaft, liegt unser Schwerpunkt unter anderem darin, Sie stetig in allen Belangen zu Unterstützen, zu beraten und bestmöglich zu betreuen.
   
• Ausgezeichnete Verfügbarkeit & Service inkl. KaroPartsSearch
  Lieferung der Ersatzteile zum nächsten Tag fast immer möglich - Ein Ersatzteil ist nicht lieferbar?
  Kein Problem, wir suchen das Teil für Sie weltweit!
   
• Aus 14 Jahren Praxiserfahrung zusammengestelltes Lieferanten-Netzwerk
  Speziell ausgewählte Lieferanten mit hoher kundenorientierter Leistungsbereitschaft, Flexibilität und
  geringen Reklamationsquoten
   
• Anlieferungen auch ohne Nachdepot möglich
   
• Keine ET-Aufschläge auf UPE
   

• Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung mit einer von uns vergebenen Vorgangsnummer.
• Innerhalb von 2h erfolgt die Auftragsbestätigung mit Angabe des Liefertermins
• Rückstandsmeldungen erfolgen separat und landen in unserem KaroPartsSearch-Pool
   

• Firmendaten, Kundennummer
• Fahrgestellnummer
• Bezeichnung des Originalersatzteils (wenn möglich auch die Teilenummer)
• Angaben welche Sie für die Zuordnung der Rechnung benötigen (z.B. Kennzeichen, Auftragsnummer)
• Alternativ können Sie auch mit Angabe Ihrer Kundennummer über Partslink24 Ihre VW, Audi und
  Skoda Bestellung an unseren Lieferanten Logistikzentrum Lehrte übermitteln.
  
   

• Reklamationen werden unkompliziert telefonisch, per E-Mail oder Fax gemeldet
• Neulieferungen, Retouren, Erstattung von Reparaturkosten, etc. werden durch uns in die Wege geleitet und begleitet
• Damit Sie besser planen können werden Sie von uns über jeden Schritt auf dem laufenden gehalten
• Wir setzen uns für Sie ein, sollte unser Lieferant Reklamationen verschuldet und z.B. die Reparaturzeit unzumutbar
  verzögert haben (unnötig entstandene Mietwagenkosten, etc.)

Bestellungen Ersatzteile & Werkstattbedarf:
Telefon: +49 (0) 7472 98077 21
Fax: +49 (0) 7472 98077 30
E-Mail: Bestellung@Karoparts.de
eShop: www.karoparts.de

Reklamationen:
Telefon: +49 (0) 7472 98077 21
Fax: +49 (0) 7472 98077 30
E-Mail: Reklamation@Karoparts.de